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从产品角度,看小程序的设计

2020-09-17

近一年利用业余时间,帮朋友设计了一款小程序,大大小小的迭代也有10多个了,今天就来聊聊关于小程序的设计思考。

引用微信之父张小龙的观点:
“小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。也体现了“服务用户、不打扰用户、用完即走”的产品理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。”

一、小程序和APP在设计上的本质区别是什么?

大家在使用小程序和APP的时候,可能觉得并没有什么不一样,反正都是手机端,实际上有很多本质上的区别,主要有以下11个方面:

1. 获取渠道

APP:必须通过应用商店(如 App Store)里下载
小程序:通过微信(扫描二维码、搜索…)直接获得

2. 下载安装

APP:安装在手机内存中,就像自己买了辆车放在车库里随时开
小程序:不需要安装,就像免费用嘀嘀打车,召之即来 用完拜拜

3. 占用空间

APP:一直存在手机中会占用空间,太多的APP可能会导致内存不足,总是清理缓存
小程序: 因为不需要安装,占用内存空间忽略不计

4. 广告推送

APP:会隔三差五给用户推送广告,太多未读提示会逼死强迫症
小程序:不允许主动给用户发送广告,仅能回复模版消息

5. 市场机会

APP:市场已接近饱和,几乎所有的领域都已经被覆盖
小程序:是一片蓝海,在新的使用场景下有很多瓜分蛋糕的好机会,尤其是线上+线下的模式

6. 适配

APP:需要适配市场上很多款的主流手机,开发成本大
小程序:一次开发就可以自动适配所有手机

7. 开发周期

APP:一款完善的双平台APP平均的开发周期约3个月
小程序:平均开发周期约2周,仅为APP的六分之一

8. 发布

APP:需要向十几个应用商店提交审核,且每个应用商店要求的资料都不一样,非常繁琐
小程序:只需要提交到微信公众平台审核,审核周期短

9. 用户群

APP:面向所有智能手机用户,截止2018年,约13亿人次
小程序:面向所有微信用户,截止2019年,月活10.82亿

10. 功能

APP:可以实现完整功能
小程序:仅限微信提供的接口功能

11. 推广难度

APP:需要用户主动下载十几M的程序包,在没有Wi-Fi的情况下推广艰难
小程序:可以通过二维码、微信搜索等方式直接获得,推广难度大大降低

二、小程序有哪些玩法

1. 小程序+公众号

随着公众号体系和小程序体系互通,更多场景可以直接触达小程序。如“豆芽作文公众号”关联了“豆芽作文小程序”,并在公众号内部的主入口强推,为其引流。

2. 小程序+小程序

小程序轻量化的产品形态体现在灵活、快捷的使用中,因此当有功能桥接时,可选择关联其他小程序。
例如:“豆芽作文”的“爱学习”模块就关联了其他3个功能入口,为同类产品提供不同服务的小程序给予跳转支持。

微信小程序团队有这样的设计理念:每个小程序最好只专注一个服务场景。
因为这样才能“用完即走”。才能让用户在小程序的体验过程中,不会觉得层级过深、流程过长,避免出现小程序和微信聊天交替使用,因为小程序的复杂而带来糟糕体验。但是很多公司又有多个业务场景,如果按做APP的思路做小程序,自然是会做出一个多层级/多功能的小程序。
于是,微信小程序团队期望的结果是:多个业务场景多个小程序来实现,允许小程序间跳转,来实现“公司层多业务,产品层多小程序”的愿景。

3. 小程序+二维码 (线上+线下)

线上线下的结合更常见,比如进入餐厅点餐时,扫描二维码进入小程序,直接点餐,不用排队,也不用下载APP或关注公众号,对用户来说极为便利。同时可以利用登录授权,获取用户的信息。

三、小程序基础知识汇总

1. 场景入口

微信官方为小程序提供了69个场景入口,便于小程序在更多的场景下被用户触达,作为产品经理也要充分利用各种场景,增加小程序被触达的机会,同时可以结合这些场景,增加小程序运营的曝光率。

依托于微信场景的小程序增长六大入口:聊天窗口分享、APP分享、“搜一搜”、“扫一扫”、首页下拉窗口、公众号。

2. 有哪些开放接口?

除了扩大小程序的线上入口,小程序还提供了很多开放接口,帮助开发者更快速地实现一些功能。

3. 模板消息

小程序的模版消息相当于APP中的消息推送。微信公众平台为小程序的“消息推送”设了很多规则:
1. 需要用户行为来触发,不管用户在何种场景下触发,单次触发最多可带来一条消息,且最多可以连续七天发送;
2. 所有的消息都要在微信公众平台提供的消息模版中选择,不能自定义模板。当然这也很符合微信一贯的特性,不能“流氓式”的打扰用户。

4. 小程序数据助手

数据分析对于产品的运营至关重要,小程序主不仅可以在微信公众平台的后台看到小程序的数据,也可以在微信搜索“小程序助手”,在手机端随时查看小程序的数据变化。

5. 小程序不可随意跳出

小程序依附于微信生态,不可以像传统APP一样实现随意跳转。
如果希望小程序跳转小程序,那么可以在代码配置中进行声明,跳转的小程序数量是有限的,目前是10个。
还有一种解决小程序外跳和在小程序扫码的操作是通过客服消息,小程序主可以通过给小程序添加客服消息,让用户回复指定内容,可以给用户发送文章链接,实现跳转和
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