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微信小程序直播扶贫助农有哪些“手段”?

2020-08-18

2020年是脱贫攻坚年,但是受疫情影响,上半年许多贫困地区的农产品出现滞销情况。其中,三区三州作为事关中国能否全面建成小康社会的“关键之地”,更是脱贫攻坚中的一块“硬骨头”。

为了快速而有效地助农扶贫,微信协助央企电商联盟搭建了“央企消费扶贫”小程序。8月8日,国务院国资委联合8家央企,开展了主题为“百县百品央字号——三区三州企业电商扶贫日”的小程序直播,对8个贫困地区的农产品进行在线直播带货,并安排了多轮丰厚的抽奖环节及优惠活动。

本次直播活动共持续了5小时,选品包括藏黑猪午餐肉罐头、有机草莓果酱、高原小扁豆在内的51件商品,共带动销售价值总额为1129万的贫苦地区农产品。

除此之外,在88智慧生活日期间,微信支付还与京东、苏宁易购等联手,通过微信支付商家消费券小程序组织助农专区,并发起多场助农主题小程序直播。

国资委新闻中心副主任闫永向媒体介绍,一直在探索用科技的方式来带货扶贫,直播主要解决了农产品销售难题和品牌传播痛点。这次与微信小程序直播合作,是一次全新的尝试,主要看重其社交裂变功能,以及通过朋友圈传播的渠道,信任感更强,有利于交易的产生。

微信小程序直播负责人告诉猎云网,目前有两种扶贫模式,一种是跟大型的电商平台合作,对微信或者腾讯来讲,会给予一个流量的支持,以这个为牵引,让更多的电商平台参与到扶贫当中。另一种模式则是小微商家自己做直播,运用自己的私域流量,通过发朋友圈、发群等形式进行运营。

8月12日,腾讯发布2020年第二季度业绩报告。据了解,今年以来,微信完成了社交到数字经济产品的全面升级:小程序先后开通直播、小商店、服务搜索等功能,不断完善商业生态,依托活跃的“小程序经济圈”,响应用户消费升级需求和商家数字化转型需求,促进消费“内循环”。

微信小程序直播扶贫助农有哪些“手段”?

帮助商户更好地进行精细化运营

传统做公益的方式常常落入单向给予的套路,最终治标不治本。而随着互联网的发展,如何利用科技力量更有效地扶贫,成为一项需要被关注的课题。

微信作为服务超过12亿用户的互联网国民级应用,本身具备社交裂变和连接一切的优势,同时也搭建了小程序、微信支付、企业微信等一系列智慧工具。这些智慧工具在国家扶贫事业中的应用,可以帮助人们建立更加精准高效的连接,促进资源流动,在帮助贫困县人民脱贫增收的同时,也为消费者带来绿色天然的优质农产品,让农产品低成本而快速地走出大山和草原。

微信小程序正式诞生于2017年1月9日。它的特点是一种无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载的应用,用户扫一扫或搜一搜即可打开应用。随后,很多商户、品牌方以及线下门店纷纷在小程序里面搭建了电商体系。

在2020微信公开课PRO,微信表示,2020年微信小程序将提供官方直播组件,http://xcx.duoxiang.net/支持小程序商家直播卖货。

今年2月,微信官方正式宣布,小程序直播能力启动公测。据微信官方介绍,小程序直播是微信官方提供的商家经营工具,商家可通过小程序直播实现用户互动与商品销售的闭环。

“大概从去年年底开始就有很多商家提到有直播的诉求,我们做这个产品的出发点也是帮商家提升转化的角度去做的,今年正好赶上疫情的暴发,整个生态也发展起来。”微信小程序直播负责人说。

小程序直播对自己的定位依然是一个工具,相比其他平台,它的优势在于商户是在自己的小程序内进行直播,会有一些数据上的接口回传。在微信的帐号体系内有一个open ID,商家不能识别到具体微信号,但可以识别哪些用户发表了评论或者在看直播,这些用户可能是商家的公众号粉丝,也可能是新增用户,后续可以帮助商户更好地进行精细化运营。

 

让直播更高效触达用户

疫情之下,全国多地农户陷入果蔬滞销困境,各大电商平台纷纷推出帮扶措施,从流量倾斜到资金补贴等各方面为果农纾困。不过在社交媒体上,有消费者买到满意的产品,也有部分消费者反映买到的助农商品还有“坑”,存在质量问题。

电商直播成为助农的一种新模式,如何把握品控问题也是必须思考的。微信小程序直播负责人表示,对于一个电商平台来讲,如果是完善的电商平台,它本身有自己的一套控货逻辑,如果是新兴的或者是刚开始做的,能依靠的就是线下去签承诺书。对平台来说,需要根据法律法规对进入直播间的商品进行基准拦截。

此外,微信小程序生态也在推担保交易、物流助手以及客服的功能,能够让用户买到东西觉得不满意之后,可以第一时间联系到商家。担保交易体系慢慢建立起来之后,平台也会介入到中间,可能去仲裁一些交易纠纷等等。

小程序直播在完善基础功能的配备后,开始更加注重针对商户直播后的回流问题,以及如何让更多用户对直播形成感知,在触达用户上,微信团队也在思考如何做到更有效。

因为小程序的特点,用户一般通过扫描二维码或者社群分享的链接观看直播,不像公域直播一般,直播间会被推送在用户眼前。

微信小程序直播负责人表示,目前小程序直播的入口还是比较深的,对于主动需求的用户,会通过消息或者提醒等一些方式培养用户的认知,或者让他们可以回看到有兴趣的帐号及其推送的直播和产品。

“对于被动需求的用户而言,还是要靠商家这边持续不断输出好的内容,包括社群运营等。另外一块就是我刚才提到的主动里面也会有一些被动,这个被动就是消息的触达。”微信小程序直播负责人说。

今年8月8日是微信的第6个智慧生活日,智慧生活已经覆盖我国国民生活。微信团队表示,微信一直致力于用开放的产品能力、公平而普惠的方式解决问题,针对贫困问题也是一样,会用产品本身带来的连接来提升助农扶贫的效果与效率。

 
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