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小程序开发评分系统,正成为小程序的照妖镜

2019-06-15

小程序开发评分系统,正成为微信小程序的“照妖镜”。扶持优质小程序,也让粗制滥造的小程序“现原形”。微信小程序上线两年时间,目前拥有超2.3亿人次的日活,已经上线的小程序数更是超230万。但在这些光鲜成绩的背后,却是小程序经历“野蛮生长”随之而来的泥沙俱下和良莠不齐。为了解决这一“背面问题”,推动整个生态朝“精耕细作”方向发展,微信小程序亟需拿出一套类似“应用商店的App评分”的评价工具。
小程序开发
今年3月份,小程序后台悄然上线“小程序评测”功能,它通过运营、性能、用户指标综合评估小程序的数据情况,并经由人工审核评估小程序的功能体验情况,最终得出综合评定。值得注意的是,“小程序评测”功能目前仅限小程序使用,小游戏则暂未开放。不过2个月后,我们可以看到,微信针对小游戏推出了“主体信用分”制度。它的整个规则并不复杂,当小游戏主体注册第一个账号开始,就会开启主体信用分,后续将根据主体帐号运营行为进行扣分及回分计算。
而后不久,微信又抓紧上线了小程序“用户满意度”功能。这一功能为五星制,不同用户对同一个小程序的调查反馈会对该小程序的用户满意度评分形成综合影响,目前安卓版小程序主页可以看到当前小程序评分情况。自此,微信基本完成对小程序评测体系的构建,从开发运营端到用户端,覆盖小程序到小游戏。
评分体系之于小程序
尽管小程序评分工具如今引起大家热议,但它其实并非什么新鲜事,因为早在年初的微信公开课Pro版上,微信团队就曾介绍过“用户满意度”和优质小程序评价体系的信息:“什么是好的小程序?用户是否认为这是一个好的小程序?我们会搭建一个满意度体系,去向用户收集更多的满意度反馈。同时我们将会通过客观的数据统计去建立一套优质评价体系,从运营、用户和性能三个方面去看小程序的效果。”
在我们看来,“小程序评测”功能之于小程序,无异于一次“健康体检”,开发者可以根据自己拿到的“体检单”对存在问题的地方进行排查、优化。就拿开发者最为关心的“运营指标”来说,以前大家可能总会担心自家小程序运营违规被封,但“小程序评测”工具的出现,使得曾经模糊的规则边界逐渐清晰起来。哪些行为是微信团队鼓励的,哪些是被禁止的,哪些是可以针对性优化的,整个运营指标可以实现更清晰的量化,运营效果往往也能事半功倍。
而“小游戏主体信用分”,某种意义上可以视作游戏版的“小程序评测”。可以看到,它去除了“小程序评测”中的用户和性能两大指标,而更专注小程序的运营指标和创意元素。比如当日主体下帐号无审核违规或处罚状态,每日回复1分;若因审核违规或线上处罚,将根据违规性质扣除对应分数;另外,主体下每认证1款创意游戏,还可以额外增加20分。
张小龙曾表示,“小游戏平台应该是体现创意的地方。”但反观目前市场上的小游戏,大部分都走向了抄袭和洗量的“不归路”,显然离他的期待相去甚远。“小游戏主体信用分”的适时出现,恰恰是体现了微信对目前小游戏市场乱象“拨乱反正”的决心。
多款飞刀小游戏,委实,“小程序评测”和“小游戏主体信用分”从开发运营端着手,可以帮助开发者更了解自己的小程序,并且开发者也可以根据这些“体检结果”进行针对性优化,提高自家小程序的整体性能。但这仅仅是一个开始,因为无论你的小程序或小游戏性能分有多高,最终还是要服务于用户,需要经受广大用户的检验。小程序“用户满意度”评分体系应运而生。
通过小程序“满意度”评分体系,用户可以对小程序的优劣进行快速判断,降低用户试错成本;同时,开发者可以直接听到用户的声音,看到自己和同类小程序的差距。“领先则保持优势,落后则奋起直追”,用户满意度评分的存在,会不断倒逼开发者持续优化自己的小程序服务,于服务的用户和整个行业而言,都是一种利好。
不仅如此,为了更好地激励小程序开发者,微信设立这套评分体系的同时,也给到开发者足够的权益鼓励和支持。比如经过“小程序评测”达标的小程序,会给予诸如加速审核,内测能力,广告信用金,微信开发社区/官方公众号提供更多案例展示的奖励;又比如在“小游戏主体信用分”下,达到91分以上的主体,同时无红线违规、严重违规小于2次、一般违规3-5次的视为优秀等级,将获得24小时过审、能力封禁可减免3天、具备广告信用金申请资格、新能力优先内测等利好权益,等等。
另外,微信团队在今年的微信公开课上也透露,“我们会推出优质小程序计划的Beta版,这是我们的一项小探索,各个评估达标的小程序我们会给到鼓励和支持。”可以预见,微信下一步将会对优质的小程序有更多的鼓励和引导政策,值得开发者们期待。
3个月,3套不同的小程序评分体系。于用户,固然能够切实享受更优质的小程序服务;但对于开发者,无疑是一浪接一浪的巨大冲击。对于“小程序评测”功能,有开发者表示,“很多小程序由于性质不同,比如工具类小程序短期留存低,使用频次低,在用户指标上非常吃亏,只能得到一个综合评定未达标。但这不代表这款小程序是差劲的,小程序评测应该针对这类程序有不同的评测标准。至于“用户满意度”评分体系,很多开发者也表达了与我们一样也的担忧,它很容易导致“刷分刷好评”等灰色生意的冒头。如此一来,小程序的满意度评分就会掺杂太多水分,无法成为客观公正的小程序评分工具。
诚然,微信小程序评测体系还存在不少问题亟待解决,但我们也无法否认,它确实可以作为微信小程序的“照妖镜”,将粗制滥造的小程序区分出来,让好的小程序能够得到更多切实的支持,从而避免“劣币驱逐良币”的现象发生。
因此在我们看来,小程序开发者当下更应该聚焦的问题是,如何打造出更好的小程序,为用户提供更多优质的服务,让自己的小程序获得这样“一视同仁”的官方支持,而不是将过分关注现阶段对你影响不大的,以及整个行业都会面临的问题上。要知道,只有先跑出来,你的小程序才有机会面对这些问题。
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